안녕하세요 고객님 세이브힐즈 입니다. 

우선 확인결과 저희 백화점 오프라인 매장쪽에서 동명이인으로 다른분께서 구매하신건이 

고객님정보로 구매로 된 것 같습니다. 불편을 드려 정말 죄송합니다.

이런 실수 없도록 하겠습니다. 다시한번 죄송합니다.. 

추가 문의사항 있으시면 언제든지 세이브힐즈로 문의주시면 감사하겠습니다.
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제가 아예 주문한 적이 없는데 잘못된 것 같습니다
주문번호 확인 좀 부탁드립니다